CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG TOHO VIỆT NAM

Chào mừng bạn đến với TOHO Việt Nam! Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi trả hàng lỗi chi tiết. Chính sách này bảo vệ quyền lợi của bạn khi mua sản phẩm từ TOHO. Dưới đây là thông tin cụ thể về điều kiện, quy trình đổi trả và bảo hành.

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. Đổi 1 đổi 1

Chính sách này áp dụng cho sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất, bao gồm các lỗi kỹ thuật hoặc phần cứng/phần mềm. Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện chấp nhận đổi trả:

• Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, thùng hộp và phụ kiện đi kèm.
• Tên sản phẩm, model và màu sắc phải khớp với hóa đơn.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem niêm phong.

Chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp đổi lỗi.

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ hoặc hư hỏng do khách hàng.
• Sản phẩm không được lắp đặt và sử dụng đúng cách theo hướng dẫn.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không phải trung tâm bảo hành của TOHO.

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Quy trình đổi trả của TOHO được thực hiện như sau:

1. Cung cấp hóa đơn và bằng chứng sản phẩm lỗi: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn và hình ảnh hoặc video chứng minh sản phẩm bị lỗi.
2. Xác nhận lỗi: TOHO sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi từ khách hàng.
3. Tiến hành đổi sản phẩm: Sau khi xác nhận lỗi, TOHO sẽ đổi sản phẩm tương đương cho bạn.

Nếu sản phẩm không có sẵn, bạn có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu có chênh lệch, bạn sẽ chi trả phần chênh lệch đó.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sau 15 ngày, sản phẩm sẽ áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của TOHO. Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn. Khách hàng cần giữ lại các giấy tờ này để được hỗ trợ.

>>>>>> Thông tin chi tiết: Chính sách bảo hành <<<<<<

Chính sách đổi trả hàng lỗi của TOHO Việt Nam được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi cam kết hỗ trợ nhanh chóng trong quá trình đổi trả. Nếu bạn gặp vấn đề gì trong quá trình sử dụng sản phẩm, hãy liên hệ với TOHO ngay để được tư vấn.

Cảm ơn bạn đã chọn TOHO Việt Nam. Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng bạn!